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关于创湃

服务承诺

 

 

一、 服务理念

---全心全意,尽心尽力

服务体现了一个品牌的实力和承诺,上海创湃机电设备公司凭借雄厚的实力,全心全意为客户提供售前、售中和售后服务,尽心尽力协助客户做好雷电防护。

  
二、 服务宗旨

---以客为先,客户至上

上海创湃奉行以客为先,客户至上的宗旨,时刻以客户利益为重,处处为客户着想,不断地开拓创新,为客户创造安全的雷电防护系统。

  
三、 服务规范
 

---诚信、专业、高效、迅捷  

为更好地服务客户,上海创湃建立了标准、规范的客户服务体系,为客户提供的个性化服务,力争以全面、细致的服务让客户满意,进一步增强客户对上海创湃防雷产品的信心与认同。

 
四、 服务承诺
 

4.1、防雷产品质保期二年,如发现本公司防雷产品有质量问题,由本公司负责免费更换。   

4.2、产品享受终身维护。

4.3、在质保期内,用户发现产品老化或质量问题,应及时通知本公司调换,以免因失效产品没有保护作用而使被保护对象遭受雷击损坏。

 
五、 服务保障:
 

5.1、售后服务实行24小时服务,若使用上海创湃防雷产品发生故障,售后服务部可及时派人到现场解决问题。   

5.2、上海创湃拥有各类专业技术人员,根据需要,售后服务部可向公司各职能部门随时调用所需专业和技能人员,派往用户所在地,提供及时、优质的服务。

5.3、上海创湃供种类齐全的备品备件,及时、迅速的将售后服务所需备品备件送到用户所在地。